سياسة العائدات
1. ما هي شروط الإرجاع أو الاستبدال ؟
- يسري مفعول سياستنا لمدة ١٨٠ يومًا. في حال مرور ١٨٠ يومًا على عملية الشراء، للأسف، قد لا نتمكن من استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. سيتم رفض أي منتج مُعاد مستعمل أو غير موجود في عبوته الأصلية ولن يُعاد.
-
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند استلامه:
2. كيف نفعل ذلك؟
الخطوة 1 : إذا كانت المنتجات تلبي شروط الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@urgarment.com خلال 24 ساعة بعد استلام الطرد وتزويدنا بالصور أو أي دليل آخر لدعم مطالبتك.
الخطوة 2 : إذا تم تأكيد طلبك والموافقة عليه، يمكنك إعادة شحن الطرد إلينا عبر مكتب البريد المحلي الخاص بك.
*لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك شحن المنتج إلى:
1) هام : لكي تتم عملية تخليص الحزمة الخاصة بك من الجمارك بسلاسة، يرجى إدخال قيمة الحزمة الخاصة بك على أنها 5 دولارات
2) أدخل رقم الهاتف: +8613631172551
3) انتباه: شركة قوانغتشو قوانغهونغ للتكنولوجيا المحدودة.
4) العنوان : الغرفة 319، المبنى 3، رقم 739 شارع كياوكسينج، شارع شاتو، بانيو، قوانغتشو، قوانغدونغ، 511491، الصين
- ستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن لإعادة الطلب إلى شركتنا والضريبة (إذا لزم الأمر) لإرجاع العنصر الخاص بك.
-
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.
الخطوة 3 : أرسل رقم التتبع إلى info@urgarment.com.
3. من يتحمل رسوم الشحن المرتجعة لاسترداد الأموال؟
يتحمل العميل رسوم الشحن المرتجعة.
4. متى سوف تحصل على المبلغ المسترد؟
عند استلام الإرجاع والتحقق من أن المنتج يلبي متطلبات سياسة الإرجاع لدينا، سنقوم بمعالجة عملية استرداد المبلغ خلال يومين. بعد معالجة طلب الاسترداد، ستتلقى إشعارًا بالاسترداد عبر البريد الإلكتروني. يعتمد وقت الاسترداد على طريقة الاسترداد والبنك الذي اخترته. عادةً ما تظهر المبالغ المستردة في حسابك خلال ٢٤ ساعة.
5. متى ستحصل على العنصر البديل؟
سوف نقوم بشحن المنتج البديل خلال يومين من استلام المنتج المرتجع.
6. العناصر غير القابلة للإرجاع:
1) بطاقات الهدايا
2) المنتجات المخصصة
3) عناصر التصفية
4) هدية مجانية
7. حالات أخرى غير قابلة للاسترداد
يلتزم المشتري بتقديم العنوان الصحيح. في حال تعذّر تسليم الطرد أو تخلص منه مكتب البريد بسبب عنوان خاطئ من المشتري، لا يمكننا طلب استرداد المبلغ. لكننا سنبذل قصارى جهدنا لإعادة تسليم الطرد بعد إعادته إلى المستودع.