إلغاء الطلب وتعديله
إلغاء الطلبات وتعديلها
إلغاء الطلب
- قم بإلغاء طلبك خلال وقت المعالجة
يمكنك إلغاء طلبك خلال فترة المعالجة. ولكن يجب خصم رسوم معالجة قدرها 8% من إجمالي قيمة الطلب. (3.5% رسوم معالجة Shopify و4.5% رسوم معالجة طريقة الدفع).
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@urgarment.com خلال ٢٤ ساعة من تقديم طلب الإلغاء، وإبلاغنا برقم طلبك وسبب الإلغاء. سنرد عليك خلال ٢٤ ساعة من استلام بريدك الإلكتروني. في حال الموافقة على طلبك، سيتم معالجة استرداد المبلغ، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد محدد من الأيام.
- إلغاء طلبك يتجاوز وقت المعالجة (تم شحن الطلب)
في هذه الحالة، نأسف لعدم قبول إلغاء الطلب. يمكنك توقيعه عند وصوله، ثم تقديم طلب إرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
- لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات المخصصة.
تعديل الطلب
- قم بتغيير طلبك خلال وقت المعالجة
- التغيير إلى المنتجات بنفس القيمة مجاني
- التغيير إلى منتجات ذات قيمة أعلى، يجب على العميل دفع الفرق
- التغيير إلى منتجات ذات قيمة أقل، سنقوم برد الفرق للعميل في شكل بطاقة هدايا Urgarment
- يجب على العميل دفع تكلفة الشحن الإضافية الناتجة عن تغيير الطلب
- سيتم استرداد تكلفة الشحن المخفضة الناتجة عن تغيير الطلب إلى العميل في شكل بطاقة هدايا Urgarment
- قم بتغيير طلبك خلال فترة المعالجة (تم شحن الطلب)
في هذه الحالة، نأسف لعدم قبول إلغاء الطلب. يمكنك توقيعه عند استلامه، ثم تقديم طلب إرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
ويمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني info@urgarment.com للحصول على قسيمة خصم تصل إلى 10% كحد أقصى لطلبك القادم.